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联系人:虞经理
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服务承诺
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质量保证及承诺书

1.本公司所提供的产品是全新的,采用全新设计和合适的材料制造,且在各个方面符合技术规范书要求,是质量合格、性能可靠的产品。并可根据业主方要求,本公司随时可提供产品正在加工或正在试验中的情况和外购件制造厂情况给业主。


2.本公司保证所提供的产品经过正确安装、调试后能达到合同规定的要求,如达不到,责任由本公司承担。虽经业主方的试验验收,本公司还保证在现场试验时能达到所要求的性能的可靠性,对于业主的检查验收,不认为是解除本公司所负的责任。

3.为减少业主方检查的工作量,本公司有责任向业主提供所需的全部材料证明书和工厂试验数据。一些重要的检查验收项目,业主方有权派代表参加,本公司在试验前将按规定的时间通知业主方代表参加。

4.本公司保证在合同规定的质保期内,对因设计、制造、安装、调试或材料缺陷等方面,由本公司引起的任何缺陷、故障和损坏负责。

5.本公司对所提供产品的性能、产品质量、设备运行的可靠性、使用寿命进行全面担 保,质保期详见售后服务承诺书。

6.本公司对所提供产品在设计和制造中严格按有关标准与技术规格书执行,业主方代表有权到生产现场并审查本公司质量控制大纲。

7.产品的包装、运输和储存均按技术规范书的有关要求执行。如在运输过程中损坏,责任由本公司负责。

8.无论在质保期内还是在质保期外,一旦发生故障,而甲方无法自行排出时,接到甲方通知后,我公司立即(服务响应时间详见售后服务承诺书)派人前往甲方现场处理并及时提供备品备件,并承诺备品备件按投标时报价(不涨价)提供,不收取服务费。

9.本公司另行承诺:如果中标的话,公司将于工程总承包单位、机电分包单位、设备安装单位进行良好的合作,密切配合工程的实施。

服务承诺书
1.售前服务:
 积极与用户技术部门、设计院配合,了解用户对风机使用场合、环境、温度、性能、外形   尺寸有无特殊要求,做到选型,外形尺寸正确,耐心完整解答用户提出的各种疑问,在无   碍技术保密原则下提供用户索要图纸等各种技术资料,做到技术交底准确无误。
2.售中服务:
(1)本厂产品出厂除必备的技术文件外,另可提供产品出厂性能检测报告。
(2)风机发货时,由所在地区销售人员指导卸货,保证产品安全送达用户。
3.售后服务:
(1)派专业工程师现场指导安装调试,至全部风机设备运行合格为止。
(2)每三个月定期回访用户一次,听取用户意见,做到发现问题及时修复,提示用户按要求维护保养风机。
(3)协助用户培训有关设备运行、维护、保养知识。
(4)接到用户电话或书面电传通知24小时内到达现场服务,产品终身维修。
(5)产品质量“三包”一年,“三包”期内免费包修、包换、包退。“三包”期后只收零部件成本费,免收人工费。

(6)积极配合消防、供电的调试、验收工作,做到有叫必到。


公司售后服务热线:027-66661789


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